وی در این نشست با اشاره به تأکید مدیرکل بهزیستی استان و سازمان بهزیستی کشور بر افزایش نظارتها اظهار کرد: در سال جاری موضوع نظارت بر مراکز بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفته و لازم است بازدیدها با دقت و جدیت بیشتری انجام شود.
مسئول بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات بهزیستی خراسان رضوی با بیان اینکه نظارت بر مراکز شبانهروزی از اهمیت ویژهای برخوردار است، گفت: مراکز نگهداری سالمندان، مراکز کودکان و نوجوانان، مراکز توانبخشی و مراکز بیماران روانی مزمن باید در اولویت بازدیدها قرار گیرند.
صاحبی ادامه داد: بر این اساس کارشناسان هر حوزه تخصصی باید حداقل ماهی یکبار از مراکز مرتبط بازدید کنند و رؤسای ادارات بهزیستی شهرستانها نیز بازدید از مراکز را حداقل هر سه ماه یکبار در برنامه کاری خود قرار دهند.
وی با تأکید بر ثبت دقیق نتایج بازدیدها در دفاتر نظارتی مراکز تصریح کرد: گزارشهای نظارتی باید کامل، دقیق و همراه با ذکر نقاط قوت و ضعف باشد تا بتوان از آنها برای ارتقای کیفیت خدمات استفاده کرد.
مسئول بازرسی بهزیستی خراسان رضوی همچنین از اجرای برنامه بازدیدهای تیمی در سال جاری خبر داد و گفت: این بازدیدها با حضور کارشناسان تخصصی و بهصورت دورهای در شهرستانها انجام خواهد شد و لازم است ادارات شهرستانی همکاری لازم را در این زمینه داشته باشند.
صاحبی در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع پاسخگویی به شکایات اشاره کرد و افزود: سامانههای پاسخگویی به شکایات فعال هستند و طبق تأکید سازمان، شکایات ثبتشده باید در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده شوند.
وی در پایان با تأکید بر اهمیت نظارت مستمر خاطرنشان کرد: هرچه نظارتها دقیقتر و مستمرتر انجام شود، کیفیت خدمات در مراکز ارتقا یافته و از بروز بسیاری از مشکلات و نارضایتیها جلوگیری خواهد شد.
نظر شما